Mediación con vistas al futuro
El programa Solucionando Xuntos resolvió el 90% de los conflictos de forma definitiva en 8 centros gallegos
↓ Un equipo de profesores y alumnos se encargan de buscar solución amistosa a los enfrentamientos en los centros
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- SANTIAGO DE COMPOSTELA - 25-10-2009 (ATLANTICO /argijokin)
La implicación de la comunidad educativa para lograr correcta convivencia en el entorno escolar y familiar es la semilla para lograr una sociedad más tolerante y comprensiva. Las primeras cosechas que han pasado por el filtro de la mediación invitan a un optimismo moderado. El objetivo final es conseguir ciudadanos libres, responsables y con más conocimientos; para los expertos no es una utopía, pero saben que deben aplicar una estrategia progresiva. El primer paso es conseguir que los adolescentes reconozcan las causas del conflicto y encuentren puntos de apoyo en su entorno más próximo: amigos, padres y profesores.
Jueces, abogados, sociólogos, psicólogos, trabajadores sociales y otros profesionales recurren continuamente a los mecanismos de mediación para intentar solucionar conflictos. El recurso a los especialistas se reserva para casos que el implicado considera graves o complejos: divorcios, problemas de convivencia con los vecinos, roces en círculos multiculturales o conflictos laborales.
Muchas de estas situaciones serían evitables si la cultura mediadora estuviese asentada en la sociedad. El problema, según los expertos, tiene su origen en el pasado: en una educación basada en un régimen disciplinario inadecuado y en una mala interpretación de la autoridad por parte de algunos padres y profesores. Las malas prácticas educativas pasan factura cuando el adolescente deja de ser un niño o cuando tiene que enfrentarse a problemas de mayores; los roces pueden surgir en el momento menos esperado.
Conocedores de esta realidad, los responsables de los centros de enseñanza se esfuerzan desde hace años para atajar lo problemas de convivencia y conflictividad. El 40% de los profesores de ESO se quejan del comportamiento antisocial del alumnado, según la última encuesta de la OCDE sobre enseñanza y aprendizaje.
‘La ley exige soluciones reparadoras y los centros empezamos a incorporar fórmulas nuevas, más democráticas, para resolver abusos verbales o peleas entre los alumnos’, explica Javier García, director del IES Fin do Camiño, de Fisterra. Desde hace tres años, este instituto recoge en su plan de convivencia varias iniciativas para la resolución pacífica de conflictos y desarrolla varios programas de mediación.
En esta cruzada por la tolerancia, los profesores cuentan con la colaboración de voluntarios que imparten charlas en colegios e institutos. Se presentan ante los alumnos como los predicadores de la paz, bromean con ellos y consiguen trasladarles un mensaje. ‘Detrás de las anécdotas e historias que les conta mos hay una llamada a la reflexión’, explica Juan, miembro de Cruz Roja. ‘Conseguimos, casi sin que los chavales se enteren, que terminen hablando de mecanismos de prevención de conductas violentas, derechos humanos o autoestima’.
Monitores y trabajadores sociales inciden en la necesidad de que se impliquen padres, docentes y especialistas para prevenir la violencia en las aulas y evitar situaciones de acoso escolar.
El programa Solucionando Xuntos, un proyecto avalado por la Fundación María José Jove y la Asociación para la Prevención e Intervención Psicológica, experimentó en ocho institutos la eficiencia de los servicios de arbitraje. Una primera fase se limitó a la formación de noventa mediadores entre los propios alumnos y los profesores coordinadores, que posteriormente llevaron a la práctica los conocimientos adquiridos en los cursos de Secundaria.
Buena aceptación
La iniciativa fue bien recibida por los alumnos (un 93% calificaron la experiencia como buena o muy buena), resultó ser una herramienta eficaz en nueve de cada diez conflictos y un mecanismo que repercute en la convivencia posterior (el 62% de los estudiantes aseguran haber aprendido a resolver por sí mismos otros problemas). Los profesores y equipos directivos de los centros participantes en el proyecto coinciden en la evaluación positiva: mejora el ambiente, rompe rutinas y libera a los docentes.
Esta experiencia, programada inicialmente para dos cursos, ha tenido continuidad en casi todos los centros. Es el caso del IES Elviña de A Coruña, donde Carolina se ha convertido en una mediadora veterana a sus 15 años. ‘Aprendes a escuchar a las partes e intentas trasladarle a tus compañeros que hay un camino hacia el entendimiento, la clave está en acercar posiciones y evitar que se alejen’. En la participación activa de los alumnos radica buena parte del éxito del programa, que tiene otro de sus pilares en la implicación del cuerpo docente. ‘Los últimos estudios sobre violencia y conflictividad en las aulas no son nada alentadores, explica Marisa López, profesora. Tenemos que adelantarnos a los problemas y eso sólo es posible si optimizamos los mecanismo de prevención’.
El 25% de alumnos de ESO admite haber sufrido acoso
La ley del silencio impera en casi todos los casos de acoso escolar y la violencia en el colegio permanece en muchas ocasiones escondida bajo los pupitres, pero es una realidad que resulta imposible de ocultar. Los últimos informes apuntan que alrededor de uno de cada cuatro alumnos de ESO reconoce haber sufrido algún tipo de abuso por parte de compañeros y los estudios de evaluación educativa advierten del aumen to de casos de bullying en los últimos años.
Un caso extremo, el suicidio de Jokin en 2004, tocó en la conciencia social y reabrió el debate sobre la responsabilidad de los centros en este tipo de situaciones. El acoso es un síntoma evidente de que la violencia está cada día más presente en los diferentes ámbitos sociales y, al mismo tiempo, se ha convertido en uno de los principales problemas del sistema educativo.
‘La pérdida de autoridad del profesor es un factor fundamental para que estas actitudes nocivas imperen en las aulas’, apunta José Manuel Gutiérrez, auditor de calidad educativa. ‘Para evitarlos el tutor debe demostrar una gran inteligencia emocional y desarrollar una serie de habilidades: asertividad, empatía, escucha activa a los alumnos y observación constante de la realidad’.
Los expertos aseguran que no es complicado detectar el acoso si los profesores atienden a unos indicadores claves: aislamiento en el patio, dificultad para hablar en público, bajo rendimiento en actividades deportivas, escasa integración en trabajos de grupo o tendencia a permanecer cerca de adultos. ‘Cuando un alumno es el primero en llegar al aula y el último que la abandona, estamos ante un problema’.
ATLANTICO
Resolviendo conflictos entre iguales
Un equipo de profesores y alumnos se encargan de buscar solución amistosa a los enfrentamientos en los centros
Manuel Villar - SANTIAGO DE COMPOSTELA - 25-10-2009 (ATLANTICO)
No pueden bajar la guardia en las clases de Matemáticas o Física, pero saben que van al instituto para algo más. Alumnos de cada vez más centros gallegos aprenden a resolver conflictos entre compañeros, la figura del mediador emerge como la más eficaz para que los chavales arreglen sus diferencias sin necesidad de recurrir a un régimen disciplinario.
‘Llegaron a lanzarme una silla en clase’, asegura José Luís Fernández, que acto seguido matiza. ‘Eran otros tiempos. Ahora el instituto es un ejemplo de convivencia pacífica entre alumnos y respecto hacia los profesores’. Este profesor de Matemáticas del IES Leiras Pulpeiro ha visto como este centro de Lugo se ha transformado en los últimos años gracias a la implantación de un programa de mediación. ‘Llegué al instituto en el año 2000 y la situación en algunos momentos era difícil de controlar porque surgían los conflictos a todas horas y en cualquier lugar del centro. La puesta en marcha del programa de mediación coincidió con mi marcha temporal y cuando, tras ese paréntesis, volví en el año 2007 me encontré con una situación totalmente diferente y unos alumnos muy distintos’.
El cambio para José Luis fue radical, pero los que lo vivieron día a día también apreciaron como se enderezaba la línea educativa del centro. El principal impulsor de lo que en aquellos años era un programa de convivencia pionero es el orientador Manuel Blanco. La clave está en implicar a todas las partes: responsables educativos, profesores y, por supuesto, los alumnos. Hay que hacerles entender que no pueden mirar para otro lado cuando surge un conflicto entre compañeros, no pueden ser meros espectadores de una pelea o un intercambio de insultos’.
Aunque no siempre es sencillo llevarlo a la práctica, el protocolo de actuación que hay que aplicar en caso de conflicto es sencillo: el mediador mantiene un primer contacto con los alumnos enfrentados y escucha por separado las versiones de los hechos, los cita para un careo, y conduce la conversación hacia un punto de encuentro en el que surja una solución pacífica.
‘Los roces son habituales y los motivos muy variados: insultos, empujones, discusiones por una jugada en el partido de fútbol, enfrentamientos por una chica, líos amorosos o celos’, explica Raquel, ex-alumna del IES Leiras Pulpeiro que actuó como mediadora durante varios cursos. ‘Ahora, que estudio en la Universidad, veo que muchos de esos problemas eran cuestiones menores, pero en aquel momento podían derivar en conflictos importantes’.
Labor integradora
Los mediadores no se limitan a pacificar. Son piezas clave para la integración de alumnos nuevos y para tender puentes entre estudiantes inmigrantes que tienen dificultades para conectar con sus compañeros. ‘Nos comprometemos a ser piezas activas para hacer más fácil la convivencia entre todos los que compar timos pupitre y espacios de ocio’.
El diálogo es clave para la convivencia, pero no es la única fórmula. Orientadores y alumnos aprovechan todas las posibilidades y exploran nuevos formatos para llegar al mayor número de estudiantes. A finales del curso rodaron un anuncio publicitario y un cortometraje en el que se denunciaban situaciones de bullying y acoso escolar. Es la historia de una alumna que se suicida, harta de sufrir malos tratos por parte de sus compañeros. La muerte no es el final, sino el inicio de una cadena de entrevistas a los compañeros de la víctima, profesores y padres para intentar depurar los diferentes grados de responsabilidad y demostrar que los culpables no son sólo los acosadores.
‘Contamos con la colaboración de alumnos del Aula de Teatro del instituto y de profesores de la Escola de Imaxe de la Fundación TIC’, explica Manuel Blanco. ‘Además de ocuparse de la interpretación, los alumnos protagonistas del corto participaron en la definición del perfil de sus personajes. La implicación fue máxima y eso se nota en el resultado final; el cortometraje llega al espectador y consigue trasladar de manera clara la realidad de un problema con el que nos encontramos desgraciadamente en muchas aulas’, concluye.
‘La convivencia en el aula no se consigue al momento’
La mediación es, y tiene que ser, personalizada. Cada roce es diferente y el arbitraje debe adaptarse a las circunstancias porque cada alumno que entra en conflicto tiene sus particularidades. Orientadores y educadores desmontan tópicos y huyen de estereotipos sobre el drama del acoso escolar, pero el perfil de víctima y agresor está dibujado desde hace años: personas indefensas, tímidas y con pocos recursos emocionales sufren el acoso de compañeros caprichosos, violentos y acostumbrados a conseguir lo que se proponen.
‘La convivencia pacífica no se consigue de la noche a la mañana, es el resultado de un trabajo continuado y conjunto. Es necesaria la implicación y participación de todos los miembros de la comunidad escolar: alumnos, profesores, padres y personal administrativo’, explica Manuel Blanco, orientador del IES Leiras Pulpeiro y coordinador del primer encuentro de alumnos mediadores que el pasado fin de semana reunió en Lugo a representantes de once centros educativos de Galicia y uno de Castilla León.
La cita, convocada con el objetivo de mejorar la formación de los estudiantes que ejer cen estas tareas de arbitraje, incluía sesiones de juegos cooperativos, talleres sobre códigos de conducta y conferencias de expertos en desarrollo personal y ayuda entre iguales.
‘Lo más importante es que hemos podido intercambiar experiencias con alumnos de otros centros que también aplican programas de mediación’, explica María, estudiante de 2º de ESO. ‘Renunciamos a nuestro tiempo libre o a actividades extraescolares para aprender a reaccionar ante un conflicto’, apunta su compañera Ana. ‘Conocer estudiantes que también median en sus institutos es siem pre algo positivo y enriquecedor’.
Tolerancia, comprensión y convivencia son valores amenazados por pequeños gestos, malentendidos, rumores o discusiones sin fundamento. La rutina escolar alimenta una espiral de violencia, física y psicológica, en la que resulta complicado introducir espacios de reflexión y diálogo. ‘Es importante implicar los alumnos en la resolución de conflictos, sin necesidad de que intervenga el profesor porque está demostrado que las disputas se solucionan mejor entre compañeros’, apunta Blanco.
ATLANTICO
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